TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

1.    OBJETO Y GENERALIDADES

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") se rigen por la ley española y regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por PROJECTES D’NTERIORISME I MATERIALS, S.L. (en adelante, "LANOBO.ES", dominio propiedad de la anteriormente citada sociedad) a través de la TIENDA VIRTUAL (en adelante, los "productos") y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "orden de compra").

La cumplimentación y envío de la orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales, tal y como se indica en la casilla "acepto las condiciones generales" de la orden de compra.

LANOBO.ES no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago del mismo.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

LANOBO.ES no se compromete a ningún envío urgente.

Los plazos de entrega indicados por LANOBO.ES son a título orientativo y LANOBO.ES se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

  

2.    PEDIDOS

Las órdenes de compra únicamente se cursarán a PROJECTES D’NTERIORISME I MATERIALS, S.L. mediante medios electrónicos desde LANOBO.ES, con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una orden de compra, LANOBO.ES remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "confirmación") desde dirección de correo electrónico info@lanobo.es  indicada en la orden de compra.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una orden de compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos objeto de dicha orden, LANOBO.ES ofrecerá al cliente la posibilidad de esperar a que se reciba de su proveedor, adquirir un producto similar o de anular la orden de compra.

 

3.    FORMA DE PAGO

PRECIO

El precio de los productos se pagará exclusivamente, y a elección del cliente, por cualquiera de los medios siguientes:

TARJETA DE CREDITO VISA / MASTERDARD

El envío de los datos de la tarjeta de crédito se hará a través de nuestro servidor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente aparecerá realizado por PROJECTES D’NTERIORISME I MATERIALS, S.L.

En un esfuerzo para proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, VISA ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta VISA (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, PROJECTES D’INTERIORISME I MATERIALS, S.L., se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PROJECTES D’INTERIORISME I MATERIALS, S.L., entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

PROJECTES D’INTERIORISME I MATERIALS, S.L., realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

POR TRANSFERENCIA BANCARIA

Encontrarás nuestros datos bancarios cuando realices la compra. Cuando hayas realizado la transferencia procesaremos el envío de tu pedido.

IMPUESTOS

Los gastos de IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida al hacer efectivo el pago del precio. 

GARANTIAS SOBRE EL PAGO

Para el caso de que el cliente escogiera el pago contra reembolso como forma de pago del precio, gastos e impuestos aplicables, LANOBO.ES se reserva el derecho a exigir que el cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como, por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen.

INTERESES DE DEMORA

En caso de mora en el pago del precio, gastos e impuestos aplicables, el cliente vendrá obligado a satisfacer a LANOBO.ES un interés de demora equivalente al cuatro (4%) mensual sobre la cantidad adeudada, calculado desde la fecha en que venció la obligación de pago en virtud de la factura correspondiente hasta la fecha en que ésta sea íntegramente satisfecha.

4.    RESERVA DE DOMINIO

LANOBO.ES se reserva expresamente el dominio del producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.

5.    ENTREGA DEL PRODUCTO

El plazo de entrega de los productos EN STOCK, será de entre UNO y DOS días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. Para los supuestos en que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores de LANOBO.ES, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de LANOBO.ES.

LANOBO.ES declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.

TRANSMISION DE RIESGOS

La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del producto por LANOBO.ES o por un tercero por cuenta de LANOBO.ES en la dirección indicada por el cliente en la orden de compra. El cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

6.    RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

LANOBO.ES quedará liberado del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la cláusula 4 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:

1.    Impago total o parcial por el cliente acompañando a la orden de compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.

2.    Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la cláusula 2 anterior, debe suministrar el cliente en la orden de compra al tiempo de efectuar el pedido.

 

7.    GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos será de 3 meses a partir de la fecha de factura o ticket de caja, excepto que se especifiquen por escrito otros plazos o que la garantía esté dada directamente por el fabricante, en cuyo caso el cliente se dirigirá a los servicios de atención al cliente del mismo.


Todos los productos para devolución deberán ir acompañados de copia de la factura así como una explicación por escrito del defecto o daño.

LANOBO.ES se reserva el derecho de cambiar un componente defectuoso en garantía, por otro similar con las mismas características.

En aquellos casos en los que se tenga que sustituir por otro de superior precio por causas ajenas a LANOBO.ES, el comprador deberá abonar la diferencia.

La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:

  •          Manipulación del producto por personas ajenas al personal de LANOBO.ES, rotura de etiquetas, precintos o números de serie.
  •          Si la avería ha sido causada por un uso incorrecto del producto, así como las provocadas por caídas, golpes, etc.
  •          Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
  •          Nunca cubrirá servicio alguno, ni de instalación, ni de mantenimiento, ni de incorrectas instalaciones por parte del cliente.
  •          Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales.

 

8.    DERECHO DE DESISTIMIENTO

FORMA Y PLAZO DE EJERCICIO

El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días contados desde la fecha de entrega conforme a la cláusula 5 (articulo 44 Ley 47/2002). La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días referido en esta cláusula 8.

El producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original  y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido LANOBO.ES al cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a LANOBO.ES.

El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de cargo alguno.


REEMBOLSO EN CASO DE DESESTIMIENTO

LANOBO.ES reembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el producto en un plazo máximo de quince (15) días tras la recepción del producto por LANOBO.ES, siempre y cuando el producto fuera recibido por LANOBO.ES en las condiciones establecidas en la cláusula 8. En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el cliente deberá indemnizar a LANOBO.ES por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo LANOBO.ES dicho importe del que hubiera de reembolsar al cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito.

9.    DEVOLUCIONES

LANOBO.ES se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a la cláusula 5.


En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, no siendo objeto de devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío.

 

10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Cliente autoriza a LANOBO.ES a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el cliente en la orden de compra. LANOBO.ES tratará de forma automatizada los datos personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su política de protección de datos.

Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente orden de compra, el usuario acepta que sus datos personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de LANOBO.ES en los términos indicados en la política de protección de datos personales de LANOBO.ES.

 

11. COMUNICACIONES

MODO DE EFECTUARLAS

Toda comunicación entre el cliente y LANOBO.ES relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario, correo electrónico teléfono o fax. En estos tres últimos casos, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico, fax, o las comprobaciones que LANOBO.ES considere pertinentes realizar a través del teléfono, aparenten pertenecer a la contraparte y (en el caso del fax) el original de la comunicación parezca haber sido firmado por un representante de la contraparte.

DIRECCIONES

A efectos de comunicaciones, LANOBO.ES designa la siguiente dirección:

PROJECTES D’INTERIORISME I MATERIALS, S.L. (LANOBO.ES)

Polígon Industrial Francolí, Parc.20, N.1A  43080 Tarragona

Teléfono: 977 21 28 05

email: info@lanobo.es

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la cláusula 2.

 

12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LANOBO.ES:

Mediante correo electrónico a la dirección info@lanobo.es

Mediante el teléfono de Atención Comercial 977 21 28 05  

POLITICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de nuestro portal, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de PROJECTES D’NTERIORISME I MATERIALS, S.L. Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por PROJECTES D’NTERIORISME I MATERIALS, S.L., y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a los términos establecidos en la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose a  PROJECTES D’NTERIORISME I MATERIALS, S.L. a través de correo electrónico a:

info@lanobo.es o a la siguiente dirección:

Polígon Industrial Francolí, Parc.20, N.1A  43080 Tarragona

Teléfono: 977 21 28 05

Los datos solicitados al Usuario mediante formularios indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio o para poder ponerse en contacto con el usuario. En ningún caso, el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a PROJECTES D’NTERIORISME I MATERIALS, S.L. o a cualquier tercero, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En el caso de que el usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.

 


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